Información previa al proceso contractual:

 

La presente página web www.todoella.es es propiedad de ESTHER TORRAS ESTEBAN con NIF 46567706C y dirección fiscal en c/Consell de Cent, 113-115 entresuelo 1ª - 08015 Barcelona (España).

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESTHER TORRAS ESTEBAN y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de fumador y artículos de regalo.

 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ESTHER TORRAS ESTEBAN y la contratación por medio de los mismos.

 

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse a la página principal de la propia web.

 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Mi cuenta” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ESTHER TORRAS ESTEBAN informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, ESTHER TORRAS ESTEBAN informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección c/Consell de Cent, 113-115 entresuelo 1ª - 08015 Barcelona (España).

 

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionada. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi cuenta” de la web.

 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ESTHER TORRAS ESTEBAN en el teléfono de atención al cliente 93.269.29.27.

 

En este mismo apartado de “Mi cuenta” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

 

Todos los contenidos de la web están en español.

 

El cliente se le enviará vía e-mail conformidad del pedido o factura.

 

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

 

En cumplimiento de la normativa vigente ESTHER TORRAS ESTEBAN ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Reservar un artículo

ESTHER TORRAS ESTEBAN da la posibilidad de reservar cualquier artículo de su tienda, de esta manera podrá decidir con la máxima tranquilidad el momento de comprarlo sin correr el riesgo de no encontrarlo luego.

Para reservar un artículo basta mandar un e-mail a info@todoella.es indicando el nombre del artículo o su código.

 

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra página web incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ESTHER TORRAS ESTEBAN. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ESTHER TORRAS ESTEBAN, por correo electrónico a info@todoella.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 93.269.29.27.

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

Gastos de entrega y transporte

ESTHER TORRAS ESTEBAN realiza envíos en Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y envíos internacionales a Europa. Los gastos de entregan variaran según el destino.

Existen varias modalidades de entrega:

 

Envío pedidos

El envío de los productos se produce solo y exclusivamente después de haber recibido el pago, nunca antes, en cualquiera que sea el tipo de pago elegido.

El envío será efectuado por Mensajería.

Los gastos de envío irán a cargo del destinatario y variarán según el destino del cliente.

 

Por Mensajería

Entregas en 24 horas para envíos nacionales (España y Portugal) y de 24 a 72 horas para los internacionales con MRW u otro operador según país.

 

Precio transporte MRW:

- Península, Baleares y Portugal: 7€

- Canarias - 10€

- Zona 1 : 15 €

- Zona 2: 20€

Los gastos de aduanas y de impuestos, y la responsabilidad del comprador, varían según el país. Por ello, el cliente debe tener en cuenta, que es su responsabilidad la de pagar cualquier impueto o deber que se derive de su pedido.

 

ESTHER TORRAS ESTEBAN no puede ni será responsable del pago de los impuestos o aranceles que acarree la entrega de su pedido.

 

El cliente también será responsable de estos mismo conceptos, en el caso de la no entrega del paquete por la negativa por parte del cliente.

 

ESTHER TORRAS ESTEBAN no enviará ningún paquete marcado como artículo de regalo o similar, o por debajo de su valor real. Se trataría de una falsificación en la declaración de aduanas, y ESTHER TORRAS ESTEBAN no puede hacerlo bajo ninguna circunstancia.

 

Envío gratuito

Esta modalidad de envío podrán beneficiarse los compradores de Península y Portugal a partir de 30€ de compra y para el resto de las zonas queda reservada a la decisión de ESTHER TORRAS ESTEBAN.

 

Se informa al usuario de que, en el caso de no poderse entregar el pedido,  éste quedará almacenado en las oficinas de la empresa de mensajería. Si en el plazo de 10 días hábiles el producto no es retirado, será enviado nuevamente a ESTHER TORRAS ESTEBAN.

Si posteriormente desea recibir el pedido de nuevo los costes de envío correrán a cargo del cliente. En caso de no querer ni el reenvío del pedido, ni los artículos comprados, ESTHER TORRAS ESTEBAN abonará el importe de éstos descontando el coste del transporte. 



Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

 

Pagos con Tarjeta de crédito

Nuestro sistema de pago - comercio electrónico seguro 3-D Secure- por Verified by Visa a través de la pasarela de pago de  CaixaBank,  100% segura para todos nuestros clientes. En todas las operaciones el sistema realiza una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que se llama CIP y que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación.

 

Transferencia bancaria anticipada

La transferencia bancaria debe ser emitida a la cuenta bancaria  ES92 2100 0761 1802 0026 0721 a nombre de ESTHER TORRAS ESTEBAN, detallando el nombre y el número de pedido.

ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva el enviar la mercancía hasta después de haber recibido la transferencia bancaria. Los tiempos suelen ser entre 3 y 10 días laborales según el banco emisor. Si la transferencia se realiza desde el extranjero estos son los datos completos de la cuenta bancaria:

Esther Torras Esteban

c/Consell de Cent, 113-115 entresuelo 1ª

08015 Barcelona

SWIFT CAIXESBBXXX

IBAN ES92 2100 0761 1802 0026 0721

 

PayPal

Para el pago con Paypal  le remitiremos una petición de pago a través de Paypal, ya con el total de su pedido incluyendo gastos de envío

Una vez recibido y comprobado el pago se iniciará por parte de la entidad la tramitación de la prestación del servicio o la entrega del producto.

ESTHER TORRAS ESTEBAN se compromete a entregar el pedido en un máximo de 10 días, a partir del día siguiente al pedido.

 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ESTHER TORRAS ESTEBAN puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ESTHER TORRAS ESTEBAN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que ESTHER TORRAS ESTEBAN no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 

En caso de falta de disponibilidad, ESTHER TORRAS ESTEBAN podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ESTHER TORRAS ESTEBAN al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Anulación de pedidos

Para anular un pedido podrán escribir a Info@todoella.es, recordando indicar siempre su número de pedido. Este proceso debe realizarse con la mayor brevedad posible. ESTHER TORRAS ESTEBAN procederá al abono del importe de la factura por la compra del producto sin cargos para el cliente.

 

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 93.269.29.27, dirigiéndose al correo electrónico info@todoella.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ESTHER TORRAS ESTEBAN c/Consell de Cent, 113-115 entresuelo 1ª - 08015 Barcelona (España), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.


Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos

medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

El cliente deberá pagar los costes de envío. Si la mercancía es devuelta por un error por parte de ESTHER TORRAS ESTEBAN los gastos de envío irán a cargo de ESTHER TORRAS ESTEBAN.

ESTHER TORRAS ESTEBAN abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de ESTHER TORRAS ESTEBAN, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.


Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ESTHER TORRAS ESTEBAN está situado en c/Consell de Cent, 113-115 entresuelo 1ª - 08015 Barcelona (España) o a través del correo electrónico info@todoella.es.


Jurisdicción

Asimismo, ESTHER TORRAS ESTEBAN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ESTHER TORRAS ESTEBAN tiene su domicilio en BARCELONA, España.